Pinterest mira geração Z com IA voltada ao gosto pessoal do usuário

O Pinterest (Android, iOS) está entrando na era da inteligência artificial com o objetivo de entregar uma experiência mais visual e de acordo com o gosto de seus principais usuários, a geração Z, um público que nasceu entre 1995 e 2010. De acordo com Marcos Westphalen, vice-presidente da plataforma na América Latina, a ideia é ser um serviço de descoberta visual de produtos e serviços por meio da IA. “Não tem substituto para o seu gosto pessoal. Sim, a IA é boa e inteligente, mas queremos que a tecnologia seja colocada à disposição nas nossas necessidades e desejos. Nós estamos construindo uma IA que é visual, pessoal e construindo com base no seu gosto”, disse o executivo, em passagem no VTEX Day nesta sexta-feira, 17. Com 619 milhões de usuários ativos mensais na plataforma, a geração Z responde por metade desse total e tem impulsionado o crescimento do Pinterest há dez trimestres consecutivos. Westphalen credita esse aumento ao fato de que o Pinterest entende seu público: “Eles (Gen Z) buscam por lugares seguros para explorar, e a maioria deles veem que o Pinterest é o lugar que usam para buscar e não serem julgados por seus gostos”. Parte dessa avaliação é baseada em um estudo recente da Morning Consult encomendado Pinterest do mês de janeiro. Feito com 7 mil usuários de Alemanha, Canadá, França, Reino Unido e Estados Unidos, o estudo revela que: - 69% dos usuários da geração Z afirma que resultados visuais ajudam mais que textos ou análises quando estão fazendo compras; - 45% da geração Z acha mais difícil tomar decisões hoje, se comparado com o ano anterior; - 48% deles compram produtos que não usam e a maioria deles (70%) sente culpa imediatamente após a compra. “Para nós, o problema começa com a descoberta. A geração Z compra rápido, mas se arrepende mais rápido ainda”, disse o VP do Pinterest. “Não queremos que nossos consumidores se arrependam depois”. Tecnologia do Pinterest Para endereçar esse problema, a plataforma criou o algoritmo Taste Graph (graph de gosto, na tradução livre do inglês). Feito para entender imagens e objetos visuais, essa tecnologia dá “superpoderes” à plataforma e entrega resultados relevantes e baseados no gosto do consumidor. Porém, o algoritmo sempre aprende com o usuário, disse Westphalen: “Não otimizamos a nossa IA por atenção e tempo, como outras plataformas, mas por intenção. Esse é o nosso diferencial”, completou, ao exemplificar com os resultados de buscas. Assistente O Taste Graph é o algoritmo que dá corpo ao motor de busca em texto, imagem e em voz/multimodal com a assistente virtual da rede social, a Pinterest Assistant. Por exemplo, um usuário pode pedir à assistente para um estilo minimalista para reformar sua casa, ajudar a planejar um jantar de negócios ou encontrar inspirações de roupas. Em conversa com Mobile Time, o VP disse que a assistente chegará em breve ao Brasil e América Latina. Atualmente funcionando apenas nos Estados Unidos, Westphalen informou que a ideia é trazer logo a solução, pois o Brasil é um dos principais mercados da plataforma no mundo. Imagem principal: Marcos Westphalen, vice-presidente do Pinterest na América Latina (crédito: Henrique Medeiros/Mobile Time)