Com mais de 32 anos de história, hotel de BC aposta em tecnologia e automação

A transformação digital chegou à hotelaria para mudar não apenas a maneira como as reservas são realizadas, mas também toda a experiência de quem viaja. Em Balneário Camboriú, no Litoral Norte de Santa Catarina, o Hotel Palmas Executivo conta com mais de 32 anos de história e cerca de 60 apartamentos. O empreendimento independente iniciou uma nova fase de investimentos em tecnologia, automação e integração de sistemas para tornar a hospedagem mais prática, segura e conectada. A transformação começou a ganhar força em 2025, a partir de uma decisão da administração do hotel. Depois de mais de três décadas acompanhando as mudanças do setor, a administradora, que atua no empreendimento desde 1994, decidiu investir em um novo modelo de gestão, capaz de acompanhar as expectativas dos viajantes e preparar o negócio para o futuro. O objetivo é combinar a experiência acumulada ao longo dos anos com soluções tecnológicas que simplifiquem os processos, reduzam tarefas manuais e proporcionem mais autonomia aos hóspedes, sem perder a identidade e o atendimento característicos de um hotel independente. A modernização contempla diferentes etapas da hospedagem, desde a reserva e o pagamento até o acesso ao apartamento, passando pela implantação de novos recursos de autoatendimento e automação do estacionamento. Da reserva ao acesso ao apartamento: uma experiência cada vez mais digital A transformação tecnológica do Hotel Palmas Executivo começa antes mesmo da chegada do hóspede. Atualmente, as reservas podem ser realizadas diretamente pelo site oficial do empreendimento ou por meio de operadoras, agências de viagens e plataformas digitais de hospedagem. Todas as informações são reunidas em um mapa de reservas 100% online, que permite à equipe acompanhar a disponibilidade dos apartamentos e administrar as solicitações de maneira integrada. Os pagamentos realizados por cartão ou Pix também são conectados automaticamente ao sistema de gestão do hotel. Atualmente, a integração pode ocorrer em até aproximadamente 15 minutos, e o empreendimento trabalha para reduzir ainda mais esse intervalo. Com a confirmação da reserva, o hóspede recebe as informações por e-mail e um link para realizar o web check-in, antecipando o preenchimento dos dados necessários à hospedagem. Aproximadamente 60 minutos antes do horário previsto para a entrada, o sistema também encaminha o número do apartamento e a senha de acesso à porta. Na prática, a tecnologia acompanha diferentes momentos da jornada, desde a escolha da acomodação até a chegada ao quarto, reduzindo a necessidade de procedimentos presenciais e proporcionando mais agilidade ao atendimento. Conheça a experiência de hospedagem do Hotel Palmas Executivo e as soluções que fazem parte dessa nova fase do empreendimento. Assista ao vídeo: https://www.youtube.com/shorts/ioYx6p5ip5w Segurança digital também faz parte da modernização Além de tornar os processos mais rápidos, a digitalização trouxe novas ferramentas para proteger as informações dos hóspedes e ampliar a segurança das transações financeiras. O Hotel Palmas Executivo utiliza mecanismos de autenticação e prevenção a fraudes nos pagamentos realizados por cartão, entre eles o sistema 3D Secure (3DS). Dependendo da transação e dos procedimentos adotados pela instituição financeira, o cliente pode receber uma solicitação de confirmação por SMS ou pelo aplicativo do banco. Em determinadas situações, também pode ser necessária uma etapa adicional de autenticação, como o reconhecimento facial, conforme os recursos de segurança utilizados pela instituição. Outro aspecto importante é a proteção das informações financeiras. No modelo de pagamento adotado pelo hotel, os dados completos e sensíveis do cartão são tratados no ambiente próprio do sistema de pagamento, sem acesso direto da equipe do empreendimento a essas informações. A integração dos processos digitais busca, assim, combinar praticidade e segurança, permitindo que o hóspede realize suas transações com maior autonomia. Totens de autoatendimento e estacionamento automatizado estão entre as novidades A próxima etapa da modernização do Hotel Palmas Executivo prevê a implantação de totens de autoatendimento para a realização de check-in e check-out. Os equipamentos serão integrados ao PMS, sistema de gestão hoteleira utilizado pelo empreendimento, permitindo que os hóspedes realizem procedimentos de entrada e saída de maneira automatizada. A iniciativa faz parte do projeto de transformação iniciado em 2025 e busca reduzir o tempo dedicado às etapas administrativas da hospedagem. Outra novidade em implantação é a automação do estacionamento. Durante a reserva, o hóspede poderá informar a placa do veículo, que será reconhecida pelo sistema na chegada, permitindo a automatização do acesso. O estacionamento é pago e possui estrutura para receber veículos de diferentes portes, incluindo caminhonetes de grande porte. Com essas mudanças, a proposta é tornar a experiência mais fluida desde a chegada ao empreendimento, oferecendo soluções que atendam tanto aos turistas quanto aos viajantes a trabalho. Tradição e conforto acompanham a evolução tecnológica A modernização tecnológica é mais um capítulo da trajetória do Hotel Palmas Executivo, que acumula mais de três décadas de atuação em Balneário Camboriú. Ao longo desse período, o empreendimento passou por três processos de retrofit, com intervenções na fachada e renovação do mobiliário interno, acompanhando as mudanças nas necessidades dos hóspedes. Com aproximadamente 60 apartamentos, o hotel aposta em ambientes compactos e funcionais, planejados para aproveitar os espaços disponíveis e proporcionar conforto durante a estadia. Os quartos contam com mobiliário funcional, bancada de trabalho, espaço para organização de roupas e área destinada ao armazenamento de malas. A proposta é atender diferentes perfis de viajantes, desde casais e famílias que visitam a cidade a lazer até profissionais que precisam de um ambiente prático para trabalhar e descansar. A estrutura também inclui piscina interna aquecida a aproximadamente 31 °C durante todo o ano e sauna úmida, oferecendo alternativas de lazer e relaxamento independentemente das condições climáticas. Outro ambiente de convivência é a sala de café da manhã, onde é servido diariamente um amplo buffet, em um espaço preparado para receber os hóspedes antes de começarem as atividades do dia. Localização facilita passeios e viagens a trabalho Localizado em uma região tranquila de Balneário Camboriú, próximo ao Balneário Shopping e a diferentes atrativos turísticos da cidade, o Hotel Palmas Executivo reúne características que atendem tanto aos visitantes que procuram lazer quanto àqueles que viajam a trabalho. A localização permite que os hóspedes aproveitem a infraestrutura comercial e turística do município, que oferece opções de compras, gastronomia, entretenimento e passeios para diferentes públicos. Para quem deseja conhecer as atrações da região, o hotel também mantém parcerias que possibilitam a compra de ingressos com descontos exclusivos. As condições podem ser consultadas diretamente no site oficial do empreendimento, na aba “Ingressos”.